La presente Politica di Reso disciplina le modalità e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito ufficiale AudioCore ed è redatta in conformità alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
1. Titolare del trattamento e venditore
Audiocoregroup Srl
Sede operativa: Via Malaspina 117 – 90145 Palermo (PA)
Sede legale: Via Francesco Ferrara 32
P. IVA: 06480780821
Codice Univoco: M5UXCR1
Telefono: +39 091 682 6692
Email: ordini@audiocore.it
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti che acquistano con Partita IVA, salvo diverso accordo scritto.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro i termini previsti, tramite:
- Email a: ordini@audiocore.it
- Oppure raccomandata A/R all’indirizzo:
Audiocoregroup Srl – Via Malaspina 117, 90145 Palermo (PA)
La comunicazione deve contenere:
- Numero d’ordine
- Data dell’ordine
- Dati del cliente
- Esplicita volontà di recedere dal contratto
4. Condizioni di restituzione del prodotto
Il prodotto oggetto di reso dovrà essere:
- Integro, non utilizzato e non danneggiato
- Completo di tutti gli accessori originali, manuali, cavi, imballaggi e sigilli
- Restituito nella confezione originale, idoneamente imballato
- Non manomesso né alterato
AudioCore si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una decurtazione del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o mancanze.
5. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi di:
- Prodotto difettoso
- Prodotto errato rispetto all’ordine
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
In tali casi, AudioCore provvederà a fornire istruzioni specifiche e, se applicabile, a rimborsare le spese sostenute.
6. Termini per la restituzione fisica
Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Audiocoregroup Srl
Via Malaspina 117
90145 – Palermo (PA)
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione del pacco presso la nostra sede.
7. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, AudioCore procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso comprenderà esclusivamente il costo del prodotto, mentre:
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
- Eventuali costi di contrassegno non sono rimborsabili
8. Resi per prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente dovrà segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, allegando:
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto o video comprovanti il difetto
AudioCore, dopo opportuna verifica, potrà procedere a:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso totale
- Riparazione in garanzia (se applicabile)
9. Limitazioni ed esclusioni
Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna
- Software, contenuti digitali o licenze attivate
10. Responsabilità
AudioCore non è responsabile per:
- Ritardi imputabili al corriere
- Danni causati da uso improprio del prodotto
- Restituzioni effettuate senza autorizzazione preventiva
11. Foro competente
Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Palermo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.